§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji Cwajka (dalej: „Aplikacja”) oraz zasady rezerwacji i zakupu usług treningowych za jej pośrednictwem.
2. Usługi świadczy Bronks Cwajka, e-mail: damian.bromer@gmail.com (dalej: „Usługodawca”).
3. Aplikacja działa na platformie Hantly, która dostarcza technologię (serwery, poczta, powiadomienia). Umowę o usługi treningowe Klient zawiera z Usługodawcą.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Aplikacji w sposób, który pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

§2. Definicje

1. Klient — osoba, która założyła konto w Aplikacji, żeby korzystać z usług treningowych.
2. Trener — osoba prowadząca treningi w imieniu Usługodawcy.
3. Konto — profil Klienta w Aplikacji chroniony hasłem.
4. Wizyta — pojedynczy trening zaplanowany w Aplikacji (stacjonarny albo online).
5. Pakiet i Karnet — określona liczba wizyt do wykorzystania w terminie ważności albo w okresie rozliczeniowym.
6. Kurs online — materiały treningowe dostępne w Aplikacji (treści cyfrowe).
7. Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

§3. Co umożliwia Aplikacja

1. Aplikacja pozwala m.in.: rezerwować i odwoływać wizyty, kupować pakiety, karnety i kursy online, przeglądać plan treningowy i zapisywać wyniki, prowadzić pomiary i zdjęcia postępów, pisać z Trenerem oraz otrzymywać przypomnienia e-mail, SMS i push.
2. Do korzystania z Aplikacji potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka (albo zainstalowana aplikacja PWA) i adres e-mail.
3. Aplikacja działa całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych, o których — gdy to możliwe — informujemy wcześniej.

§4. Konto

1. Założenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne. Klient podaje prawdziwe dane i nie udostępnia danych logowania innym osobom.
2. Klient może w każdej chwili pobrać swoje dane albo usunąć Konto w ustawieniach Konta (Moje konto → Dane osobowe). Usunięcie Konta kończy umowę o prowadzenie Konta; dane rozliczeniowe przechowujemy tak długo, jak wymagają tego przepisy.
3. Zakazane jest zamieszczanie w Aplikacji treści bezprawnych. Po bezskutecznym wezwaniu Usługodawca może zablokować Konto naruszające Regulamin.

§5. Zdrowie i bezpieczeństwo

1. Klient trenuje na własną odpowiedzialność, w granicach swoich możliwości. Przed rozpoczęciem treningów, zwłaszcza przy chorobach, urazach, w ciąży lub po dłuższej przerwie, warto skonsultować się z lekarzem.
2. Klient informuje Trenera o przeciwwskazaniach zdrowotnych (np. w ankiecie zdrowotnej w Aplikacji — jej wypełnienie jest dobrowolne) i przerywa ćwiczenie, gdy odczuwa ból lub złe samopoczucie.
3. Plany i wskazówki w Aplikacji nie są poradą medyczną ani dietetyczną w rozumieniu przepisów o zawodach medycznych.

§6. Rezerwacje i odwołania

1. Wizytę rezerwuje się w Aplikacji albo w uzgodnieniu z Trenerem. Część rezerwacji może wymagać potwierdzenia przez Trenera — Aplikacja informuje o tym przy rezerwacji.
2. Zasady odwołań: Samodzielne odwołanie do 24 h przed wizytą. Później — tylko przez kontakt z trenerem. Nieobecność bez odwołania pobiera sesję z pakietu. Zasady obowiązujące u danego Trenera Aplikacja pokazuje przy rezerwacji i przy każdej wizycie.
3. Usługodawca może odwołać lub przełożyć wizytę z ważnych przyczyn (np. choroba Trenera). Wizyta wraca wtedy do pakietu albo Klient otrzymuje zwrot za nią.

§7. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Aplikacji są cenami końcowymi w złotych polskich (zł).
2. Płatności rozliczane są bezpośrednio z Trenerem (np. przelewem lub gotówką), na warunkach uzgodnionych przed wizytą.
3. Umowa o pakiet, karnet albo kurs online zostaje zawarta z chwilą zapłaty online albo przypisania pakietu do Konta przez Trenera. Na żądanie Klienta Usługodawca wystawia dokument sprzedaży (rachunek albo fakturę).
4. Pakiet ma termin ważności widoczny w Aplikacji. Wizyty niewykorzystane w terminie przepadają, chyba że Trener przedłuży ważność.
5. Karnet odnawia się w kolejnych okresach rozliczeniowych do czasu rezygnacji, którą Klient może zgłosić Trenerowi w każdej chwili ze skutkiem na koniec bieżącego okresu.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Od umowy zawartej na odległość (np. zakupu pakietu w Aplikacji) Konsument może odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres e-mail Usługodawcy. Może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta).
2. Jeżeli na żądanie Konsumenta usługi rozpoczęły się przed upływem terminu na odstąpienie (np. wizyty z pakietu zostały zarezerwowane i odbyte), Konsument płaci za usługi wykonane do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do ich zakresu.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in.: w przypadku usługi w pełni wykonanej za wyraźną zgodą Konsumenta, poinformowanego wcześniej o utracie prawa odstąpienia; przy usługach związanych z wydarzeniami sportowymi, gdy w umowie oznaczono dzień lub okres ich świadczenia; przy treściach cyfrowych (kurs online), gdy dostęp rozpoczęto za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie, po poinformowaniu o utracie tego prawa.
4. Usługodawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą Konsument zapłacił, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§9. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą usług lub działania Aplikacji można złożyć na adres e-mail Usługodawcy, opisując problem i podając adres e-mail Konta.
2. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres e-mail, z którego ją wysłano.
3. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu braku zgodności usługi lub treści cyfrowej z umową (rozdział 5a i 5b ustawy o prawach konsumenta), w szczególności żądanie doprowadzenia do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

§10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usług na zasadach ogólnych. Nie odpowiada za skutki podania przez Klienta nieprawdziwych informacji, w tym zatajenia przeciwwskazań zdrowotnych.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca. Szczegóły opisuje Polityka prywatności, a pliki cookies — Polityka cookies.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§13. Postanowienia końcowe

1. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje w Aplikacji lub e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Zmiany nie dotyczą umów (np. pakietów) zawartych wcześniej.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
3. Kontakt we wszystkich sprawach, w tym reklamacji i odstąpienia: damian.bromer@gmail.com.